Oktell анонсировал программу импортозамещения ПО для девелоперов
Компания Телефонные системы приняла участие в конференции Московского Бизнес Клуба "Рынок недвижимости на пороге глобальных перемен: разработка эффективной стратегии девелоперами, банками и брокерами", которая прошла 20 апреля в Петровском путевом дворце.
Запись разговоров операторов: варианты эффективного применения в контакт-центре
Запись диалогов с клиентами выполняет не только контролирующую функцию в контакт-центре, но и помогает лучше понять потребности целевой аудитории, повысить эффективность маркетинговых активностей и выбрать вектор дальнейшего развития продукта.
6 технологий, которые изменили жизнь операторов
Как современные технологии изменили жизнь операторов? Могут ли сотрудники контакт-центра уделять больше времени качеству сервиса благодаря внедрению автоматизированных решений или они еще больше усложняют их работу?