Новости

Компания Телефонные системы приняла участие в конференции Московского Бизнес Клуба "Рынок недвижимости на пороге глобальных перемен: разработка эффективной стратегии девелоперами, банками и брокерами", которая прошла 20 апреля в Петровском путевом дворце.

Компания Телефонные Системы провела партнерскую конференцию, посвященную продвижению новой экосистемы Oktell Studio

Компания Телефонные системы, российский разработчик и вендор программного обеспечения, предлагает Вам ускоренное импортозамещение иностранного ПО.

С 09 по 11 ноября на крупнейшей конференции о технологиях для бизнеса Tech Week!

Какими 3 показателями зачастую определяется эффективность контакт-центра? Ответ очевиден: прибыль, удовлетворенность и лояльность клиентов.

Рано или поздно любой контакт-центр сталкивается с необходимостью модернизации IT-решений.

Запись диалогов с клиентами выполняет не только контролирующую функцию в контакт-центре, но и помогает лучше понять потребности целевой аудитории, повысить эффективность маркетинговых активностей и выбрать вектор дальнейшего развития продукта.

Как известно, удаленный контакт-центр имеет ряд преимуществ для бизнеса, но, если разобраться в деталях, можно найти множество подводных камней и трудностей.

Как современные технологии изменили жизнь операторов? Могут ли сотрудники контакт-центра уделять больше времени качеству сервиса благодаря внедрению автоматизированных решений или они еще больше усложняют их работу?