oktell

Первый месяц работы «Oktell» в подарок!

Новым клиентам месяц работы «Oktell» бесплатно

Работаете 12 месяцев, платите за 11.
Акция действует до 30 ноября.

Подробнее

Телефонные Системы

Российский разработчик ПО для бизнес коммуникаций

Мы предлагаем Вам экосистему из программных продуктов и ролевых приложений, которая способна поддерживать голосовые и неголосовые коммуникации для миллионов пользователей

Подробнее

Бизнес-платформа Oktell

Автоматизация контактных центров

Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.

Подробнее

OS Bridge

Программный продукт в линейке Oktell Studio

Максимальная взломоустойчивость с контролем пограничных сессий, возможность объединения контакт-центров в единую информационную систему

Подробнее

OS Router

Программный продукт в линейке Oktell Studio

Вариативная АТС с гибкими IVR сценариями, записью разговоров и набором необходимых функций, размещаемая на платформе Oktell Studio

Подробнее

Новая 3-х уровневая экосистема включает в себя в коммуникационные программные продукты и ролевые приложения, с которыми вы можете познакомиться ниже, во вкладке "Все продукты" или в слайдере.

Экосистема Oktell Studio – это комплекс продуктов и ролевых приложений, который обеспечивает интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества и оптимизацию затрат на единой платформе

Вариативность решений при встраивании в существующие бизнес-процессы, визуальный конструктор сценариев из готовых модулей, проактивность и неограниченная масштабируемость

Bridge обеспечивает контроль пограничных сессий, безопасное подключение удаленных сотрудников. Объединяет внутренние и внешние контакт-центры в единую информационную систему

Интеллектуальная АТС с гибкими IVR сценариями, интеграцией с CRM, записью разговоров, дополнительными функциями, среди которых работа через CTI-панель и возможность объединения филиалов

Сервисная шина обмена данными (ESB) - это новый уровень поддержки взаимодействия между Вашими информационными, коммуникационными и сервисными системами

Ролевое приложение на платформе Oktell Studio для легкой организации и удобного управления безопасными телефонными аудио- и видео-совещаниями

Программный продукт: анализатор голосовых ответов мобильных операторов, который автоматически распознает ответы роботов, разрывает соединение при сигнале "Занято" или "Недоступен"

Коннектор интегрирует телефонию в интерфейсы 1С, BPMSoft и других CRM, сохраняет данные о звонках, записи звонков и многое другое

Все продукты

Возможности Oktell Studio

Наглядное управление сервисами и коммутациями no-code/low-code
Бесперебойная работа платформы обеспечена геораспределенной архитектурой систем
Контроль эффективности сервисов и перераспределение нагрузок
Увеличение доли роботизированных обслуживаний
Мощность до 1 млн обращений, ни одно обращение не теряется
Автоматизация работы контакт-центра от разработки модели сервиса до внедрения
Моментальная интеграция нового сервиса из нашей линейки ПО и ролевых приложений

Наша коммуникационная платформа проверена временем и множеством клиентов: от мини АТС до крупных контакт-центров

Классическая платформа Oktell обеспечивает интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат

Гибкость решений и индивидуальный подход при создании и встраивании колцентра в существующие бизнес-процессы позволит Вам использовать выбранные ранее CRM

Нами уже созданы индивидуальные решения, учитывающие специфику каждой отрасли – банки, промышленность, медицинский сектор и множество других индивидуальных проектов

Мы объединим разрозненные каналы коммуникаций вашей компании в единую систему с высоким уровнем автоматизации и контроля, что позволяет снизить затраты на персонал

База знаний Oktell - цифровая библиотека, которая позволит Вам находить информацию об использовании Oktell 24/7

Все продукты

Возможности Oktell

Объединение разрозненных каналов коммуникации в единую инфраструктуру
Интеллектуальная маршрутизация обращений
Омниканальное обслуживание клиентов
Мониторинг коммутаций и внутренних каналов
Автоматизация работы оператора с клиентом
Контроль сотрудников и бизнес-показателей
Обмен данными с внешними системами
Оперативная и хронологическая отчетность

...

«После внедрения Oktell в контакт-центре ПАО «МРСК Сибири» отметили увеличение показателя Utilization до 90%. Время ожидания ответа оператора в первом полугодии 2018 года уменьшилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.»

- Отзыв руководства Россети Сибири

Элемент экосистемы Oktell Studio

АТС нового поколения

Объединяет распределенные офисы в единую корпоративную АТС с централизованным управлением, маршрутизацией и правилами безопасности

Технический директор Михаил Кириллов

Low-code платформа Oktell Studio

Для создания алгоритмов и правил обработки мультимедийной информации, используемой в коммуникациях, успешно использован подход no-code/low-code

Oktell Studio

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Описание основных достоинств новой платформы Oktell Studio и сравнение ее с предыдущим решением Oktell от Архитектора платформы Михаила Кириллова

Элемент экосистемы Oktell Studio

SELECTOR

Краткое описание приложения для конференций Selector - нашего ПО, которое поможет Вам проводить совещания, вебинары и конференции, как в аудио, так и в видеоформате, с количеством до 512 участников.

Коммуникационная бизнес-платформа

ПРЕЗЕНТАЦИЯ OKTELL

Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.