Новости

Сегодня Телефонные Системы это IT компания с разветвленной сетью разработчиков и интеграторов в области телекоммуникаций, состоящая из собственных филиалов и высокоэкспертных партнёров в России и странах СНГ. Мы разработали зарекомендовавшую себя с точки зрения надёжности и больших возможностей  высокотехнологичную платформу Oktell, а также, отвечающую современным требованиям в области коммутационной безопасности, максимальной интегрируемости и автоматизации сервисов Экосистему Oktell Studio.

Более 18 лет мы создаем программное обеспечение для автоматизации контакт-центров и систем телефонии для крупного и среднего бизнеса. За долгие годы мы накопили огромный опыт создания типовых и специализированных колл-центров и контакт-центров под заказчика. По мере развития Компании рос и рынок колл-центров в России. Сегодня колл-центры трансформируются в контакт-центры, расширяется профиль предлагаемых услуг, растут требования заказчиков.

Последние 5 лет активно растёт рынок аутсорсинговых контакт-центров, услугами которых пользуются в том числе и крупные государственные предприятия. По мере цифровизации бизнесу становится гораздо выгоднее пользоваться услугами аутсорсингового контакт-центра.

Наступило время, когда накопленный опыт позволит нам предложить конечным заказчикам современные решения в области аутсорсинговых услуг контакт-центров, BPMO и CX.
Наша цель - это создание контакт-центра, отвечающего современным требованиям и предлагающего широкий спектр услуг: горячая линия, телемаркетинг, различного рода рассылки и автоинформирование, голосовые роботы и виртуальные помощники с искусственным интеллектом, управление бизнес-процессами на базе аутсорсинга, интеграция с внутренними информационными системами и многое другое. С нами вы сможете познакомится с коммуникациями будущего уже сегодня.