Модуль показывает состоявшиеся разговоры и позволяет прослушивать их записи. Доступен пользователям с правом просмотра, а содержимое фильтруется по правам контроля.
Помните об этом при переходе из диаграмм и шкалы времени в журнал: числа не сойдутся, если ожидать одинакового счёта. При выделении коммутации в списке смежные коммутации того же звонка подсвечиваются автоматически.
Три режима работы
Переключаются вкладками, параметры фильтра при переходе сохраняются.
Журнал звонков
Список всех разговоров с сортировкой по любому столбцу:
- щелчок по заголовку — сортировка;
- Ctrl + щелчок — убрать сортировку по полю;
- Shift + щелчок по нескольким столбцам поочерёдно — множественная сортировка.
Двойной щелчок в правом столбце открывает проигрыватель записи, он же позволяет редактировать комментарий к разговору.
Диаграммы
Графики, гистограммы и диаграммы распределений по звонкам, отобранным текущим фильтром. Двойной щелчок по узлу графика, столбцу или сектору переносит вас в журнал с дополнительным фильтром по этому значению — например по конкретному оператору.
В диаграммах этого модуля одним звонком считается серия коммутаций внутри одной цепочки.
Шкала времени
Сетка, где в столбцах даты, а в строках часы. Двойной щелчок по ячейке открывает журнал со звонками, начавшимися в этот час указанной даты.
Выгрузка данных
Таблица
Выгружается в Microsoft Excel, HTML или текстовый файл. Ресурсов сервера не требует.
Записи разговоров
Укажите папку, и система скопирует туда записи всех разговоров, попадающих под текущий фильтр.
- каждый разговор пишется в два файла — по одному на абонента;
- при включённом микшировании записи объединяются, что экономит место на диске;
- имена файлов состоят из номеров линий, даты и времени.
Удаление записей
Пользователь с правом удаления может стереть информацию о записанном разговоре из базы через контекстное меню.