Раздел собирает типовые неисправности и методики их поиска. Прежде чем читать конкретную статью, полезно понимать общий принцип: телефония состоит из двух независимых механизмов, и почти любая проблема относится к одному из них.
Два механизма телефонии
Сигнализация отвечает за то, чтобы абоненты нашли друг друга и установили соединение — в Октелл это протокол SIP. Передача медиа отвечает за сам звук: голос превращается в RTP-пакеты и идёт по сети. Звонок может успешно установиться по сигнализации, но остаться без звука — это разные подсистемы и разные причины отказа.
Общее правило диагностики: сначала определите, на чьей стороне проблема — на сервере, у оператора или у провайдера связи, — и только потом ищите причину. Половина времени в разборе неисправностей тратится на проверку заведомо исправных участков.