oktell

Телефонные Системы

Российский разработчик ПО для бизнес коммуникаций

Мы предлагаем Вам экосистему из программных продуктов и ролевых приложений, которая способна поддерживать голосовые и неголосовые коммуникации для миллионов пользователей

Подробнее

Бизнес-платформа Oktell

Автоматизация контактных центров

Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.

Подробнее

OS Bridge

Программный продукт в линейке Oktell Studio

Максимальная взломоустойчивость с контролем пограничных сессий, возможность объединения контакт-центров в единую информационную систему

Подробнее

OS Router

Программный продукт в линейке Oktell Studio

Вариативная АТС с гибкими IVR сценариями, записью разговоров и набором необходимых функций, размещаемая на платформе Oktell Studio

Подробнее

Новая 3-х уровневая экосистема включает в себя коммуникационные программные продукты и ролевые приложения, с которыми вы можете познакомиться ниже, во вкладке "Все продукты" или в слайдере.

Экосистема Oktell Studio – это комплекс продуктов и ролевых приложений, который обеспечивает интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества и оптимизацию затрат на единой платформе

Вариативность решений при встраивании в существующие бизнес-процессы, визуальный конструктор сценариев из готовых модулей, проактивность и неограниченная масштабируемость

Интеллектуальная АТС с гибкими IVR сценариями, интеграцией с CRM, записью разговоров, дополнительными функциями, среди которых работа через CTI-панель и возможность объединения филиалов

Сервисная шина обмена данными (ESB) - это новый уровень поддержки взаимодействия между Вашими информационными, коммуникационными и сервисными системами

Ролевое приложение на платформе Oktell Studio для легкой организации и удобного управления безопасными телефонными аудио- и видео-совещаниями

Программный продукт: анализатор голосовых ответов мобильных операторов, который автоматически распознает ответы роботов, разрывает соединение при сигнале "Занято" или "Недоступен"

Геораспределенное решение по обеспечению защиты и отказоустойчивости внешнего и внутреннего периметра телефонной SIP сети

Коннектор интегрирует телефонию в интерфейсы 1С, BPMSoft и других CRM, сохраняет данные о звонках, записи звонков и многое другое

Все продукты

Возможности Oktell Studio

Наглядное управление сервисами и коммутациями no-code/low-code
Бесперебойная работа платформы обеспечена геораспределенной архитектурой систем
Контроль эффективности сервисов и перераспределение нагрузок
Увеличение доли роботизированных обслуживаний
Мощность до 1 млн обращений, ни одно обращение не теряется
Автоматизация работы контакт-центра от разработки модели сервиса до внедрения
Моментальная интеграция нового сервиса из нашей линейки ПО и ролевых приложений

Наша коммуникационная платформа проверена временем и множеством клиентов: от мини АТС до крупных контакт-центров

Классическая платформа Oktell обеспечивает интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат

Гибкость решений и индивидуальный подход при создании и встраивании колцентра в существующие бизнес-процессы позволит Вам использовать выбранные ранее CRM

Нами уже созданы индивидуальные решения, учитывающие специфику каждой отрасли – банки, промышленность, медицинский сектор и множество других индивидуальных проектов

Мы объединим разрозненные каналы коммуникаций вашей компании в единую систему с высоким уровнем автоматизации и контроля, что позволяет снизить затраты на персонал

База знаний Oktell - цифровая библиотека, которая позволит Вам находить информацию об использовании Oktell 24/7

Все продукты

Возможности Oktell

Объединение разрозненных каналов коммуникации в единую инфраструктуру
Интеллектуальная маршрутизация обращений
Омниканальное обслуживание клиентов
Мониторинг коммутаций и внутренних каналов
Автоматизация работы оператора с клиентом
Контроль сотрудников и бизнес-показателей
Обмен данными с внешними системами
Оперативная и хронологическая отчетность

...

«После внедрения Oktell в контакт-центре ПАО «МРСК Сибири» отметили увеличение показателя Utilization до 90%. Время ожидания ответа оператора в первом полугодии 2018 года уменьшилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.»

- Отзыв руководства Россети Сибири

Элемент экосистемы Oktell Studio

АТС нового поколения

Объединяет распределенные офисы в единую корпоративную АТС с централизованным управлением, маршрутизацией и правилами безопасности

Технический директор Михаил Кириллов

Low-code платформа Oktell Studio

Для создания алгоритмов и правил обработки мультимедийной информации, используемой в коммуникациях, успешно использован подход no-code/low-code

Oktell Studio

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Описание экосистемы Oktell Studio и программных продуктов, созданых на ее основе

Элемент экосистемы Oktell Studio

SELECTOR

Краткое описание приложения для конференций Selector - нашего ПО, которое поможет Вам проводить совещания, вебинары и конференции, как в аудио, так и в видеоформате, с количеством до 512 участников.

Коммуникационная бизнес-платформа

ПРЕЗЕНТАЦИЯ OKTELL

Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.