Настройка и поддержка АТС в течение года в подарок
Также мы дарим использование мастер-домена Oktell в течение 1 года, что позволит работать в облаке, защищенном контроллером безопасности периметра сети
Мы предлагаем Вам экосистему из программных продуктов и ролевых приложений, которая способна поддерживать голосовые и неголосовые коммуникации для миллионов пользователей
Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.
Новая 3-х уровневая экосистема включает в себя коммуникационные программные продукты и ролевые приложения, с которыми вы можете познакомиться ниже, во вкладке "Все продукты" или в слайдере.
Экосистема Oktell Studio – это комплекс продуктов и ролевых приложений, который обеспечивает интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества и оптимизацию затрат на единой платформе
Вариативность решений при встраивании в существующие бизнес-процессы, визуальный конструктор сценариев из готовых модулей, проактивность и неограниченная масштабируемость
Интеллектуальная АТС с гибкими IVR сценариями, интеграцией с CRM, записью разговоров, дополнительными функциями, среди которых работа через CTI-панель и возможность объединения филиалов
Сервисная шина обмена данными (ESB) - это новый уровень поддержки взаимодействия между Вашими информационными, коммуникационными и сервисными системами
Ролевое приложение на платформе Oktell Studio для легкой организации и удобного управления безопасными телефонными аудио- и видео-совещаниями
Программный продукт: анализатор голосовых ответов мобильных операторов, который автоматически распознает ответы роботов, разрывает соединение при сигнале "Занято" или "Недоступен"
Геораспределенное решение по обеспечению защиты и отказоустойчивости внешнего и внутреннего периметра телефонной SIP сети
Коннектор интегрирует телефонию в интерфейсы 1С, BPMSoft и других CRM, сохраняет данные о звонках, записи звонков и многое другое
Наглядное управление сервисами и коммутациями no-code/low-code
Бесперебойная работа платформы обеспечена геораспределенной архитектурой систем
Контроль эффективности сервисов и перераспределение нагрузок
Увеличение доли роботизированных обслуживаний
Мощность до 1 млн обращений, ни одно обращение не теряется
Автоматизация работы контакт-центра от разработки модели сервиса до внедрения
Моментальная интеграция нового сервиса из нашей линейки ПО и ролевых приложений
Наша коммуникационная платформа проверена временем и множеством клиентов: от мини АТС до крупных контакт-центров
Классическая платформа Oktell обеспечивает интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат
Гибкость решений и индивидуальный подход при создании и встраивании колцентра в существующие бизнес-процессы позволит Вам использовать выбранные ранее CRM
Нами уже созданы индивидуальные решения, учитывающие специфику каждой отрасли – банки, промышленность, медицинский сектор и множество других индивидуальных проектов
Мы объединим разрозненные каналы коммуникаций вашей компании в единую систему с высоким уровнем автоматизации и контроля, что позволяет снизить затраты на персонал
База знаний Oktell - цифровая библиотека, которая позволит Вам находить информацию об использовании Oktell 24/7
Объединение разрозненных каналов коммуникации в единую инфраструктуру
Интеллектуальная маршрутизация обращений
Омниканальное обслуживание клиентов
Мониторинг коммутаций и внутренних каналов
Автоматизация работы оператора с клиентом
Контроль сотрудников и бизнес-показателей
Обмен данными с внешними системами
Оперативная и хронологическая отчетность
...
«После внедрения Oktell в контакт-центре ПАО «МРСК Сибири» отметили увеличение показателя Utilization до 90%. Время ожидания ответа оператора в первом полугодии 2018 года уменьшилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.»
- Отзыв руководства Россети Сибири
Элемент экосистемы Oktell Studio
АТС нового поколения
Объединяет распределенные офисы в единую корпоративную АТС с централизованным управлением, маршрутизацией и правилами безопасности
Технический директор Михаил Кириллов
Low-code платформа Oktell Studio
Для создания алгоритмов и правил обработки мультимедийной информации, используемой в коммуникациях, успешно использован подход no-code/low-code
Oktell Studio
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
Описание экосистемы Oktell Studio и программных продуктов, созданых на ее основе
Элемент экосистемы Oktell Studio
SELECTOR
Краткое описание приложения для конференций Selector - нашего ПО, которое поможет Вам проводить совещания, вебинары и конференции, как в аудио, так и в видеоформате, с количеством до 512 участников.
Коммуникационная бизнес-платформа
ПРЕЗЕНТАЦИЯ OKTELL
Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.