Супервайзеры получили инструменты оценки и настройки показателей через дашборды и виджеты
CarPrice — крупнейший российский онлайн-аукцион подержанных автомобилей, работает с 2014 года, сотрудничает с более чем 10 000 партнёров.
Цели и задачи
Автоматизировать коммуникации с клиентами и партнёрами в рамках масштабной цифровой экосистемы CarPrice.
Реализация проекта
Платформа Oktell используется более 5 лет и отвечает за:
Интеграцию с различными системами;
Быстрый запуск новых проектов;
Гибкость и адаптивность к изменениям рынка;
Инструменты для оценки эффективности операторов.
Результат
Подключено более 100 операторов и сотрудников;
Обрабатывается свыше 7 000 звонков в день;
Настроено более 10 интеграций с другими системами;
Супервайзеры получили инструменты оценки и настройки показателей через дашборды и виджеты.
