Крупнейшие контакт-центры России работают на софте Oktell
Крупнейшие контакт-центры России работают на софте Oktell
12.02.2021
Информация о том, что четыре ведущих участника рынка аутсорсинговых контакт-центров в России – Beeper, Comfortel, Telecomexpress и «Лоджиколл» – объединились в компанию под именем Voxys стала известна из материалов портала CNews. Условия сделки, которую называют "крупнейшей за всю историю рынка в 20 лет", не разглашаются на данный момент.
Voxys признается текущим лидером российского рынка аутсорсинговых контактных центров по выручке, ссылаясь на данные международного консалтингового агентства iKS-Consulting. Компания насчитывает 30 городов по всей России в своем географическом охвате, а общее количество рабочих мест операторов уже превышает 5 тысяч. Численность сотрудников составляет более 8 тысяч человек. Представители компании утверждают, что контакт-центры Voxys ежедневно обрабатывают не менее 1 миллиона входящих обращений. Директор Voxys Алексей Мосунов, одним из важнейших преимуществ компании является использование технологической платформы, в которой использованы технические решения от российского вендора Oktell и оборудование таких компаний, как Cisco Systems и Genesis. Источник
Voxys признается текущим лидером российского рынка аутсорсинговых контактных центров по выручке, ссылаясь на данные международного консалтингового агентства iKS-Consulting. Компания насчитывает 30 городов по всей России в своем географическом охвате, а общее количество рабочих мест операторов уже превышает 5 тысяч. Численность сотрудников составляет более 8 тысяч человек. Представители компании утверждают, что контакт-центры Voxys ежедневно обрабатывают не менее 1 миллиона входящих обращений. Директор Voxys Алексей Мосунов, одним из важнейших преимуществ компании является использование технологической платформы, в которой использованы технические решения от российского вендора Oktell и оборудование таких компаний, как Cisco Systems и Genesis. Источник
О компании
ООО «Телефонные Системы» — российский разработчик систем автоматизации контакт-центров и систем телефонии для крупного и среднего бизнеса. Компания основана в Казани в 2005 году, главный офис расположен в Москве. ООО «Телефонные Системы» имеет государственную аккредитацию Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в соответствии с Положением о государственной аккредитации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.