Бренд "Жемчужная Роса" работает на базе Oktell

17.08.2019

Для решения проблемы обеспечения круглосуточного приема заказов на доставку бутилированной воды используется платформа AMBER. Интеграция AMBER CRM с телефонией Oktell и технологией распознавания речи Yandex SpeechKit позволила автоматизировать процесс приема повторяющихся заказов и выставления счетов клиентам без участия операторов. Теперь заказы принимаются круглосуточно и обрабатываются эффективно, что позволяет снизить нагрузку на персонал и сократить издержки компании.

ООО «Телефонные Системы» — российский разработчик систем автоматизации контакт-центров и систем телефонии для крупного и среднего бизнеса. Компания основана в Казани в 2005 году, главный офис расположен в Москве. ООО «Телефонные Системы» имеет государственную аккредитацию Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в соответствии с Положением о государственной аккредитации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.