Decatlon
DECATHLON
Во многом благодаря внедрению решения на базе Oktell в DECATHLON удалось снизить нагрузку
на сотрудников inhouse контакт-центра и улучшить качество клиентского обслуживания. Согласно
последним исследованиям, SL сейчас составляет 82/20, а CSAT достигает 95%.
Во многом благодаря внедрению решения на базе Oktell в DECATHLON удалось снизить нагрузку
на сотрудников inhouse контакт-центра и улучшить качество клиентского обслуживания. Согласно
последним исследованиям, SL сейчас составляет 82/20, а CSAT достигает 95%.