«Облачные» телекоммуникационные решения в Нижегородской области

29 Июля 2014
К списку

Наши нижегородские партнеры, компании «ITLab» и «Профстайл» рассказывают о нескольких интересный проектах, основанных на коммуникационной платформе Oktell. Особенность этих проектов в том, что реализованы они по модели SaaS, где Oktell выступает в роли облачной IP АТС.

Первый (уже реализованный) проект был выполнен ООО «Профстайл» для компании «Окна Компас», занимающейся производством, продажей и установкой окон.

Целью проекта стала модернизация существующей телефонной сети,  объединение удаленных офисов в сеть с единым номерным планом, голосовым меню, записями разговоров и интеграцией с CRM-системой. Другими важными условиями реализации проекта были возможность круглосуточного мониторинга сервера телефонии, управления через web-интерфейс, независимость работы сервера от местных провайдеров интернета и сокращение затрат на связь между офисами.

Для осуществления такого решения в жизнь была использована IP АТС Oktell, установленная на виртуальном сервере vServer VQ12 профессионального поставщика услуг веб-хостинга и опытнейшего оператора дата-центров Hetzner Online.

Всего к серверу были подключены 32 оператора в 13 удаленных офисах в 11 городах Нижегородской и Владимирской областей.

Для решения поставленных задач было использовано оборудование, поставляемое на российский рынок ООО «АйПиМатика». Так, аналоговые телефонные линии были подключены к АТС Oktell c помощью телефонных аналоговых SIP-адаптеров Hanlong Unicorn 3112. Связь между сервером и подключенными офисами осуществляется по SIP-протоколу с помощью телефонов Yealink SIP-T18. Дополнительно несколько отделов подключено через VoIP-GSM-шлюзы Yeastar NeoGate и SIP-адаптеры Hanlong Unicorn. Кроме того, для снижения затрат на исходящую связь на мобильные номера клиентов к АТС Oktell подключена SIM-карта оператора «Мегафон» с использованием услуги «МУЛЬТИФОН» (15 линий). Также была настроена интеграция со специализированным программным комплексом altAwin.

Другое интересное телекоммуникационное решение для базы отдыха «Спутник» реализуется на момент выхода публикации и должно быть завершено к осени 2014 года. Данный проект преследует схожие с предыдущим цели — оптимизация телефонии, объединение удаленных подразделений в единую сеть — однако имеет одну принципиальную особенность. Перед специалистами стоит задача объединить телефонию офиса, находящегося в Нижнем Новгороде, с загородной базой отдыха, где нет хорошего интернета, и работает только GSM-связь оператора «Теле2».

Эту задачу удается решить также с помощью с помощью виртуальной IP АТС Oktell, установленной на сервере vServer. В офисе в Нижнем Новгороде имеющиеся SIP-номера подключены к Oktell с помощью шлюзов Grandstream HandyTone 503 (HT503). Для связи с базой отдыха по корпоративным SIM-картам оператора «Теле2» установлен шлюз Yeastar NeoGate TG200 (VoIP-GSM-шлюз на 2 GSM-линии). В качестве оконечных устройств используются IP-телефоны Yealink SIP-T19P. На самой базе отдыха в Городецком районе используются мобильные аппараты Termit FixPhone v2 с корпоративными SIM-картами, работающими по тарифу с бесплатными вызовами между собой.

В результате, такое построение корпоративной сети помогает обеспечить качественную связь в непростых для этого условиях, улучшить обслуживание клиентов и, что немаловажно, оптимизировать общие издержки компании.

alt

Наконец, третий проект реализован для компании «СтройКон». Вот, что пишет заместитель директора Александр Коньков: «Выражаем благодарность коллективу компании «ITLab» за оказанные услуги по внедрению IP ATC Oktell. Мы выбрали IP ATC Oktell, потому что гибкость в настройке и функциональные возможности этой платформы полностью соответствуют запросам нашей компании. Да и по цене предложение оказалось очень привлекательным. Перед нами встала задача модернизировать имеющуюся ТФОП, объединить все имеющиеся отделы компании в единую телефонную сеть с объединенным номерным планом, статистикой и записями разговоров. Также необходимо было подключить имеющиеся аналоговые номера и корпоративные SIM-карты. После внедрения IP ATC Oktell появились все необходимые нам функции, повысилось качество обслуживания клиентов. А простой интерфейс и множество вариантов работы с входящими и исходящими вызовами делает IP ATC Oktell незаменимым в работе офиса».

«Телефонные Системы» и региональные партнеры продолжают активную работу в Нижнем Новгороде и других городах России для максимально эффективной организации коммуникации своих клиентов.

ООО «Телефонные Системы» — российский разработчик систем автоматизации call-центров и IP АТС. Основной бренд — коммуникационная платформа Oktell, широко используемая в корпоративном сегменте. Компания основана в Казани в 2005 году. Головной офис расположен в Москве. Партнерская сеть насчитывает около 70 организаций в России и странах СНГ. Продукты Oktell установлены более чем в 2500 компаниях в 21 стране мира. Клиенты Oktell — ведущие предприятия различных отраслей экономики России и других стран. Команда Oktell проводит постоянную работу по улучшению платформы, регулярно выпуская обновленные релизы для улучшения качества работы и добавления нового, нужного пользователям функционала. В число технологических партнеров Oktell входят ведущие российские IT-компании и дистрибьюторы VoIP-оборудования. «Телефонные Системы» и партнеры компании регулярно принимают участие в крупных отраслевых форумах и выставках. Oktell отмечен рядом наград, главное место среди которых занимает звание «Лучший продукт года — 2011» по версии журнала LAN.

ООО «АйПиМатика» является дистрибьютором и эксклюзивным представителем компаний Yealink Network Technology и Yeastar Technology, а также владельцем торговых марок SkypeMate и IPmatika в России. Компания поставляет VoIP USB-оборудование SkypeMate, SIP-телефоны Yealink и аксессуары к ним, IP-АТС и интерфейсные платы Yeastar, офисные SIP-домофоны ITS, шлюзы и SIP-адаптеры Hanlong, телефонные гарнитуры Mairdi и IP-камеры Milesight с поддержкой SIP.

ООО «ITLab» предлагает продукцию и услуги в сфере информационных технологий, как в Нижнем Новгороде, так и за его пределами, ориентируясь, в первую очередь, на малый и средний бизнес. Компания является сертифицированным партнером Oktell и дилером компании «АйПиМатика».

Система Orphus
Яндекс.Метрика