Интеграция Oktell с бизнес-приложениями компании
Для повышения эффективности бизнеса создано множество приложений. Все они крайне полезны и каждое из них выполняет важную задачу. Но как соединить бизнес – приложения между собой, чтобы у клиентов был удобный доступ к информации, а сами приложения без труда передавали данные друг-другу? Платформа Oktell имеет массу возможностей интеграции с электронной почтой, мессенджерами, 1С, CRM и другими бизнес-системами.
Клиентская история
Для интеграции Oktell с бизнес- приложениями компании, сотруднику достаточно лишь зайти в интерфейс администрирования платформы и настроить логику поведения системы.
При получении события или запроса от информационной системы к контактному центру настраивается любое поведение платформы через визуальный сценарий. Управление бизнес -приложениями через платформу Oktell не требует глубоких знаний программирования.
Как работает платформа Oktell
Платформа обладает широкими возможностями интеграции.
Возможности платформы:
работа через API (с помощью web-запросов Oktell может взаимодействовать с сайтом и другими web – приложениями обеспечивая информационный обмен)
работа с помощью Javascript
работа с помощью Oktell plugin – модулей (расширяет функциональные возможности рабочего места и добавляет специально разработанные под заказчика режимы работы)
работа с помощью COM (встраиваемый COM – объект позволяет внести многие функции клиентского места в интерфейс интегрируемых десктопных приложений)
Выгода от использования интеграционной платформы Oktell
Платформа Oktell мгновенно реализует любое поведение системы, тем самым помогает поддерживать коммуникацию между системами предприятия.
Преимущества платформы:
минимальные аппаратные требования;
отчеты и статистика;
широкие возможности интеграции;
быстрое внедрение;
удобство эксплуатации.
Oktell – это технологии, созданные для эффективного бизнеса!
