×

Политика конфиденциальности



г. Москва

01 июля 2017 года

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Оператор, расположенный на доменном имени www.oktell.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов Оператора.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

    1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
      1. «Администрация сайта Оператора (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО «Телефонные Системы», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
      2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      5. «Пользователь сайта (далее – Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт Оператора.
      6. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
      7. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Использование Пользователем сайта Оператора означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
    2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Оператора.
    3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Оператора.
    4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Оператора.
  3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте Оператора или при оформлении обращения.
    2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения одной или нескольких регистрационных форм, размещенных на Сайте Оператора, и включают в себя следующую информацию:
      1. имя Пользователя;
      2. контактный телефон Пользователя;
      3. адрес электронной почты (e-mail);
      4. название юридического лица или торговой марки, представителем которой является Пользователь.
    3. Оператор защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
      • IP адрес;
      • информация из cookies;
      • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
      • время доступа;
      • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
      • реферер (адрес предыдущей страницы).
      1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Оператора, требующим авторизации
      2. Оператор оставляет за собой право собирать статистику об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, связанных с работоспособностью сайта.
    4. Любая иная персональная информация, неоговоренная выше (история обращений, используемые браузеры и операционные системы и др.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
  4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта Оператора может использовать в целях:
      1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Оператора, для оформления обращения.
      2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта Оператора.
      3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработка запросов от Пользователя.
      4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
      5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
      6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
      7. Предоставления Пользователю с его согласия обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора или от имени партнеров Оператора.
      8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
      9. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Оператора с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
  5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, аутсорсинговым контактным центрам, операторам электросвязи, исключительно в целях обработки обращения Пользователя, оформленного на Сайте Оператора, и оценки качества данной обработки.
    3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
    4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
    5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя
  6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    1. Пользователь обязан:
      1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Оператора.
      2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
    2. Администрация сайта обязана:
      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
    2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
      3. Была разглашена с согласия Пользователя.
  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Оператора и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
    2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
    3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на e-mail: mail@oktell.ru.
    4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://oktell.ru/privacy.

Обновлено 01.07.2017г.

Пожалуйста, подождите...
oktell.ru Contact Details:
Main address: ул. Бакунинская, 41/1 105082 Москва, Россия ,
Tel:8 800 555 15 86, Tel:+7 495 229 49 89, Tel (Ukraine):+38 044 338 40 83, E-mail: mail@oktell.ru

Отзывы о проектах, реализованных на базе Oktell


На базе коммуникационной платформы Oktell было реализовано свыше 2 900 индивидуальных проектов в контактных центрах, компаниях, относящихся к сегменту крупного и среднего бизнеса, государственных учреждениях и на предприятиях. Все проекты разрабатывались с учетом поставленных целей, существующих бизнес-процессов и отраслевой специфики заказчика.

Газпром межрегионгаз
Нефтегазовая отрасль

В качестве технического решения по организации голосовых и других автоматических сервисов, предоставляемым своим абонентам, ООО "Газпром межрегионгаз Тверь" выбрало решение на базе телекоммуникационной платформы Oktell, поставленной и внедренной компанией "Профессиональные системы связи" г. Ульяновск.

Читать полностью

Комфортел
Аутсорсинговый call-центр, свыше 500 сотрудников
Контактный центр «Комфортел» приступил к обработке первых звонков в 2007 году. На сегодняшний день «Комфортел» —  компания, предоставляющая полный спектр услуг контактного центра по управлению взаимоотношениями с клиентами. Мы не зря выбрали для своей компании название «Комфортел». Нам важно обеспечивать комфорт во всем. Именно поэтому нам нужен был такой технический инструмент  реализации проектов, который бы мог исполнить любые желания клиентов. Таким инструментом стало программное обеспечение Oktell.

Читать полностью

ЭЛКОД (Москва, Подольск)
Информационные технологии, Более 600 сотрудников

В апреле 2014 года Группа компаний "ЭЛКОД" успешно завершила внедрение платформы Oktell. Подготовительный этап и установка системы прошли в четко выдержанные сроки и в соответствии с планом. 

Читать полностью

«Универсальная Коллекторская Группа» (Киев)
Коллекторская компания, Более 500 сотрудников

«Универсальная Коллекторская Группа» успешно пользуется Oktell уже более 1,5 лет. Впечатления только положительные. Всего было подключено 501 внешняя и 185 внутренних линий, создан контакт центр на 205 операторов. Благодаря использованию прогрессивного обзвона и эффективной работе с должниками повысился % и сумма возвращаемых долгов. 

Читать полностью

Единый Расчетный Центр (Екатеринбург)
Коммунальное хозяйство, 400 сотрудников

ООО «Единый Расчетный Центр» является ведущим биллинговым оператором в сфере начислений за жилое помещение и коммунальные услуги в Екатеринбурге. Наша компания обладает продвинутой компьютерной инфраструктурой. В 2011 году мы получили статус лучшего расчетного центра страны. Мы всегда стремимся выбирать оптимальные варианты во всем — в обслуживании, в технологиях. 

Читать полностью

ООО "НекстТел" (Москва)
Телекоммуникации, Более 300 сотрудников

С февраля 2012 года мы используем Oktell в качестве платформы для обеспечения работы проекта по интеграции мобильной связи и SIP-телефонии. Всего система обслуживает более 300 пользователей. Также Oktell используется в нашей компании для реализации нескольких сервисов, решающих нетривиальные коммуникационные задачи.

Читать полностью

ДА-ЦКБ (Сергиев Посад)
Коллекторская компания, > 100 сотрудников

Сначала у нас был Asterisk. Там была просто АТС, мы не могли даже какие-то элементарные вещи сделать, все ужасно глючило. Потом купили другое известное на рынке решение. Отдали солидную сумму, но не удалось в полной мере интегрироваться с нашей системой, о прогрессивном обзвоне, например, даже речи не было. Все зависало. 

Читать полностью

Левобережный (Новосибирск)
Банк, Больше 100 сотрудников

На 2011 год к АТС уже было подключено 13 городских филиалов, 105 внешних и 800 внутренних линий, создан call-центр на 15 операторов, введен единый многоканальный номер. 

Читать полностью

ЗАО "КОМСТАР-Регионы" (МТС, г. Екатеринбург)
Телекоммуникации, Более 100 сотрудников

Настоящим сообщаем, что в марте 2011 компанией "Телефонные системы" был запущен в эксплуатацию проект по организации Call-центра на базе Oktell на 40 операторов, 100 пользователей, 100 внутренних линий и 200 внешних линий. Задачи согласно предоставленному ТЗ: прием входящих звонков, дистанционное консультирование и техническая поддержка клиентов компании.

Читать полностью

ИнвестКапиталБанк (Уфа)
Банк, Более 70 сотрудников

ОАО "ИнвестКапиталБанк" успешно использует решение Oktell с 2010 года для организации работы Call-центра. В настоящий момент в системе работают 9 операторов, около 70 пользователей и организованы 50 внешних линий. 

Читать полностью

ООО "Корпоративные решения"
IT-компания

ООО "Автоматика ИТК" (партнер ООО "Телефонные системы" в г. Краснодар) является нашим партнером в области информационных технологий с марта 2014 года.

Читать полностью

АPL Travel, Киев
Туроператор

Компания "АPL Travel" была основана в апреле 2006 года. Наша Миссия - индивидуальный и внимательный подход к каждому клиенту, незримое присутствие на протяжении всего туристического маршрута: от тщательной проверки заказа билетов до подробного выяснения условий проживания, предотвращения малейших заминок, которые способны повлиять на качество отдыха наших клиентов. 

Читать полностью

Компания СК-КАНТ

В работе мы используем Oktell IP ATC + SIP-GSM.  Данный программно-аппаратный комплекс позволил нам существенно снизить ежемесячные затраты на телефонную связь и предоставил больше возможностей (интеграция, тарификация, запись и т.д.), чем ранее используемая нами аналоговая офисная АТС.

Читать полностью

Компания «А-Сервис»

Наша компания пользуется системой Oktell уже около года. При помощи Вашей системы у нас организовано взаимодействие между 5 отделами, расположенными в разных районах города, и включающие в себя 12 пользователей. 

Читать полностью

SalesLeads.Ru
Агентство CPA-рекламы

Начиная с 16 мая 2011 года по сегодняшний день, коммуникационная платформа Oktell продемонстрировала свою бесперебойную работу. Благодаря коммуникационной платформе Oktell есть возможность обработки любого (входящего/исходящего) звонка по выбранному сценарию.

Читать полностью

Стандарт-Авто
Диспетчерская служба такси

До Oktell ни каких программных продуктов телефонии не использовали. Вашу программу нам порекомендовали наши партнеры, и мы пригляделись и приняли решение поставить. 

Читать полностью

Клиника Инсайт (Казань)

Удобный интерфейс, адекватная и оперативная техническая поддержка, качественная и бесперебойная связь, гибкая платформа в плане возможностей, которые мы пока еще не до конца реализовали. 

Читать полностью

АКВАМОЛЛ (Ульяновск)
Торговый центр

Первый в Ульяновске торгово-развлекательный центр регионального формата "АКВАМОЛЛ" телефонизирован с помощью коммуникационной платформы Oktell. Реализация проекта телефонизации выполнена силами ООО "Профессиональные системы связи". 

Читать полностью

ТФБ-Займъ (Казань)
Коллекторская компания

Основная деятельность нашей компании — коллекторское направление, cовместная работа со службой судебных приставов РФ по РТ. Взыскание задолженностей,  судебное и исполнительное производство, согласно законодательству РФ. Наши сотрудники обзванивают должников и принимают звонки с помощью системы Oktell. 

Читать полностью

Содействие.COM
Продажа авиабилетов

Компания Содействие.COM занимается продажей авиабилетов с 2010 года. За несколько лет работы количество постоянных клиентов выросло, что потребовало от нас качественного сервиса по обработке телефонных звонков и дополнительного контроля сотрудников. 

Читать полностью

Яндекс.Метрика