×

Политика конфиденциальности



г. Москва

01 июля 2017 года

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Оператор, расположенный на доменном имени www.oktell.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов Оператора.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

    1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
      1. «Администрация сайта Оператора (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО «Телефонные Системы», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
      2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      5. «Пользователь сайта (далее – Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт Оператора.
      6. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
      7. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Использование Пользователем сайта Оператора означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
    2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Оператора.
    3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Оператора.
    4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Оператора.
  3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте Оператора или при оформлении обращения.
    2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения одной или нескольких регистрационных форм, размещенных на Сайте Оператора, и включают в себя следующую информацию:
      1. имя Пользователя;
      2. контактный телефон Пользователя;
      3. адрес электронной почты (e-mail);
      4. название юридического лица или торговой марки, представителем которой является Пользователь.
    3. Оператор защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
      • IP адрес;
      • информация из cookies;
      • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
      • время доступа;
      • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
      • реферер (адрес предыдущей страницы).
      1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Оператора, требующим авторизации
      2. Оператор оставляет за собой право собирать статистику об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, связанных с работоспособностью сайта.
    4. Любая иная персональная информация, неоговоренная выше (история обращений, используемые браузеры и операционные системы и др.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
  4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта Оператора может использовать в целях:
      1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Оператора, для оформления обращения.
      2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта Оператора.
      3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработка запросов от Пользователя.
      4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
      5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
      6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
      7. Предоставления Пользователю с его согласия обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора или от имени партнеров Оператора.
      8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
      9. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Оператора с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
  5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, аутсорсинговым контактным центрам, операторам электросвязи, исключительно в целях обработки обращения Пользователя, оформленного на Сайте Оператора, и оценки качества данной обработки.
    3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
    4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
    5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя
  6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    1. Пользователь обязан:
      1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Оператора.
      2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
    2. Администрация сайта обязана:
      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
    2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
      3. Была разглашена с согласия Пользователя.
  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Оператора и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
    2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
    3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на e-mail: mail@oktell.ru.
    4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://oktell.ru/privacy.

Обновлено 01.07.2017г.

Пожалуйста, подождите...
oktell.ru Contact Details:
Main address: ул. Бакунинская, 41/1 105082 Москва, Россия ,
Tel:8 800 555 15 86, Tel:+7 495 229 49 89, Tel (Ukraine):+38 044 338 40 83, E-mail: mail@oktell.ru

Контроль всех входящих и исходящих звонков, защита от обрывов связи

Интеграция с внешними системами, веб-сервисами и приложениями

Оперативная адаптация к отраслевой специфике и бизнес-процессам

Масштабируемость, отказоуйчивость и бесперебойность в работе

Сделайте шаг от базовой IP-АТС
к профессиональной телефонии на базе Oktell

    • До 10 000 внутренних номеров
    • До 10 000 внешних линий
    • Телефония, sms, e-mail, web, мессенджеры
    • Гибкая настройка алгоритмов
    • Авторизация на телефоне
    • Статусы присутствия
    • Запись разговоров
    • Конференции и селекторные совещания
    • Метки и комментарии к записям
    • Очередь ожидания
    • Маршрутизация входящих звонков
    • Интеллектуальный выбор провайдера связи
    • Контроль качества и постобработка звонка
    • Групповые и hunt-номера
    • Переадресация на мобильные
    • Интеграция с CRM
    • API интерфейс
    • Сервер под Windows
    • Веб-приложение для сотрудников

Интересный функционал?
Приглашаем начать обсуждение Вашего проекта


Oktell — полный набор инструментов
для развития бизнеса

Принимает и совершает звонки

Oktell обеспечивает компанию качественной и надежной связью, создает внутренние номера для каждого сотрудника, принимает входящие и совершает исходящие звонки, ставит вызовы на удержание, производит переключения, собирает конференции. Пользователь может выбирать, каким телефонным провайдером пользоваться и по каким тарифам совершать звонки.

Знает все о клиентах

IP-Office Oktell принимает звонки, проверяет их статус и позволяет с легкостью настроить логику умного переключения в соответствии с индивидуальными задачами бизнеса. Так, если звонит действующий клиент, звонок направляется закрепленному менеджеру по добавочному номеру. А если клиент не числится в базе? Ура, возможно это новый клиент! Новых клиентов — лучшим продавцам!

Умеет ставить задачи сотрудникам

Клиент звонит менеджеру по добавочному номеру. Но если он отлучился с рабочего места, этот звонок будет пропущен. Согласитесь, такое возможно. Но не волнуйтесь! Умный IP-Office Oktell предупредит клиента, что не следует беспокоиться — ему очень быстро перезвонят, и поставит ответственному задачу на звонок. Через 15 минут она проверит факт перезвона и, если звонок был зафиксирован, поставит отметку об исполнении.

Напоминает о времени звонка

Удивите клиента своей пунктуальностью. Бывает, что у менеджера не получилось дозвониться до клиента с первого раза, или клиент был занят и попросил перезвонить. Чтобы не забыть вовремя сделать важный звонок, менеджер может прямо с клавиатуры телефона указать, через сколько необходимо набрать клиента повторно. Когда наступит время для звонка, Oktell соединит менеджера с клиентом.

Организует конференции и совещания

Зачастую для оперативного решения важного вопроса необходимо привлечь представителей разных сторон, которые могут находиться в разных городах и даже странах. Используя только IP-телефон, Вы сможете проводить голосовые и видеоконференции с контролируемым режимом допуска к микрофону. По итогам проведения мероприятия выбранным пользователям будет доступно прослушивание записи конференции.

Отправляет клиентам sms-визитки

Используйте каждую возможность остаться в памяти клиента как можно дольше. Позвонивший и получивший консультацию клиент не должен забыть о Вас. По окончании разговора IP-Office Oktell отправит клиенту sms-визитку с контактами компании, фамилией менеджера, который обслуживал звонок, и его добавочный номер.

Помогает выявить лентяев

Клиенты не любят по несколько раз повторять свой вопрос. Но бывает, что некоторые менеджеры, устав от работы, начинают без особой причины переключать клиента. IP-Office Oktell выявит количество переключений и поможет выявить факты неправильного обслуживания клиентов.

Позволяет ставить оценки

Как важно знать впечатление клиента! При продажах и консультациях Oktell предложит клиенту в конце разговора оценить полноту представленной информации. Клиент поставит оценку и повесит трубку. Хорошая оценка — бонус для сотрудника, плохая — повод разобраться с причиной.

Защищает от взлома

При использовании IP-телефонии нередки случаи несанкционированных подключений. Получив доступ, злоумышленники совершают звонки на платные номера, нанося ощутимый финансовый ущерб. Oktell имеет встроенные и настраиваемые механизмы защиты.

Авторизует сотрудника на телефоне

Если в офисе свободное размещение сотрудников, возникает необходимость в авторизации на телефоне. Выбрав рабочее место, сотрудник вводит свой код, и все сделанные и принятые звонки IP-Office Oktell прикрепит к его статистике.
Яндекс.Метрика