×

Политика конфиденциальности



г. Москва

01 июля 2017 года

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Оператор, расположенный на доменном имени www.oktell.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов Оператора.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

    1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
      1. «Администрация сайта Оператора (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО «Телефонные Системы», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
      2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      5. «Пользователь сайта (далее – Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт Оператора.
      6. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
      7. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Использование Пользователем сайта Оператора означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
    2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Оператора.
    3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Оператора.
    4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Оператора.
  3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте Оператора или при оформлении обращения.
    2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения одной или нескольких регистрационных форм, размещенных на Сайте Оператора, и включают в себя следующую информацию:
      1. имя Пользователя;
      2. контактный телефон Пользователя;
      3. адрес электронной почты (e-mail);
      4. название юридического лица или торговой марки, представителем которой является Пользователь.
    3. Оператор защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
      • IP адрес;
      • информация из cookies;
      • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
      • время доступа;
      • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
      • реферер (адрес предыдущей страницы).
      1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Оператора, требующим авторизации
      2. Оператор оставляет за собой право собирать статистику об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, связанных с работоспособностью сайта.
    4. Любая иная персональная информация, неоговоренная выше (история обращений, используемые браузеры и операционные системы и др.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
  4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта Оператора может использовать в целях:
      1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Оператора, для оформления обращения.
      2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта Оператора.
      3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработка запросов от Пользователя.
      4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
      5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
      6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
      7. Предоставления Пользователю с его согласия обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора или от имени партнеров Оператора.
      8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
      9. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Оператора с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
  5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, аутсорсинговым контактным центрам, операторам электросвязи, исключительно в целях обработки обращения Пользователя, оформленного на Сайте Оператора, и оценки качества данной обработки.
    3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
    4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
    5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя
  6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    1. Пользователь обязан:
      1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Оператора.
      2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
    2. Администрация сайта обязана:
      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
    2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
      3. Была разглашена с согласия Пользователя.
  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Оператора и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
    2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
    3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на e-mail: mail@oktell.ru.
    4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://oktell.ru/privacy.

Обновлено 01.07.2017г.

Пожалуйста, подождите...
oktell.ru Contact Details:
Main address: ул. Бакунинская, 41/1 105082 Москва, Россия ,
Tel:8 800 555 15 86, Tel:+7 495 229 49 89, Tel (Ukraine):+38 044 338 40 83, E-mail: mail@oktell.ru

Что выбрать: виртуальную АТС или офисную?

9 Января 2013
К списку

IP АТС (Автоматические Телефонные Станции) позволяют оптимизировать многие бизнес-процессы в компании. Правильно выбранная система поможет вам наладить диалог с партнерами и клиентами, организовать эффективную работу сотрудников, позволит сэкономить на связи. 

Существуют традиционные офисные и виртуальные АТС. Для того чтобы понять в чем их отличие, и какое решение подойдет именно вам, я расскажу о каждом типе АТС в отдельности и постараюсь сравнить их по нескольким показателям.


Виртуальные АТС

Виртуальная АТС (англ. Нosted PBX) — это услуга предоставляемая интернет-провайдерами, провайдерами IP-телефонии и операторами мобильной связи. Суть услуги состоит в том, что физически АТС размещена у провайдера, клиент же получает доступ к ней через интернет-браузер. Виртуальная IP АТС освобождает вас от приобретения дополнительного оборудования и затрат на его обслуживание.

Популярные поставщики услуги в России: Telphin, Mango Telecom, Octoline. Также услугу виртуальная АТС предоставляют крупные операторы мобильной связи, такие как МТС, МегаФон, Beeline. Стоимость подключения, исходя из информации размещенной в рекламных материалах этих компаний, начинается от 1000 рублей.

Офисные АТС

На сегодняшний день, традиционная офисная IP АТС самое распространенное решение в среднем бизнесе (от 10-15 абонентов). АТС размещается на территории вашего офиса и предполагает абсолютный контроль за системой и всеми сохраненными в ней данными. Устанавливая сервер телефонии у себя в офисе, вы получаете возможность проводить глубокие настройки конкретно под ваши бизнес-процессы. 

Традиционные АТС, в свою очередь, делятся на 2 вида: аппаратные и программные. Аппаратные («железные») решения, как правило, обладают небольшим функционалом и быстро устаревают. Такие системы подойдут скорее для дома и совсем небольших организаций. Аппаратные АТС (так называемые, мини-АТС) производят компании Panasonic, LG-ERICSSON, Yeastar MyPBX. 

Программные IP АТС позволят построить многофункциональную и гибкую систему с автоматизацией большого количества сотрудников (до 500 человек). Популярные производители в среднем сегменте: Oktell, Infinity, Infra. Программная АТС для автоматизации 5 рабочих мест сотрудников будет стоить в районе 5 тысяч рублей.

В чем отличие традиционной офисной АТС от виртуальной?

При том, что оба типа АТС имеют много общего, эти решения отличаются друг от друга, имеют свои преимущества и недостатки. Ниже я попробую сравнить их по нескольким показателям.

Дополнительное оборудование

По этому показателю выигрывает телефония в «облаке». Вам достаточно заключить договор с поставщиком услуги и приобрести IP-телефоны  Дополнительное оборудование (сервера, шлюзы, провода) покупать не нужно. При организации традиционной АТС покупка оборудования требует серьёзных вложений.  

Независимость 

Виртуальная АТС позволяет безболезненно сменить офис, что тяжело при использовании традиционной АТС. В случае переезда вам придется заново перевозить и коммутировать все оборудование, искать нового поставщика связи.

Отсутствие интернет-соединения

С виртуальной АТС, даже если в вашем офисе пропало интернет-соединение и электричество, вы сможете принять и обработать вызов, так как оборудование виртуальных АТС находится у провайдера, обладает резервными каналами питания и связи, что гарантирует безотказную работу вашей системы. Входящие вызовы будут поступать на мобильные номера сотрудников.

Контроль данных

Главный минус использования виртуальной АТС состоит в том, что все ваши данные находятся у провайдера. Вы не сможете безболезненно для компании отказаться от услуг поставщика, а значит попадаете в зависимость от установленной им стоимости и качества предоставляемых услуг. С офисной АТС вы свободны в выборе провайдера и в любой момент можете его сменить. Также вы можете пользоваться услугами нескольких поставщиков связи, для совершения дешевых звонков по нужным направлениям.

Функционал

Виртуальные АТС обладают лишь частью инструментария традиционных офисных АТС. С офисной АТС вы можете реализовать мультифункциональную систему, разработанную конкретно под ваши задачи. Продвинутые возможности автоинформирования, интеграция с множеством сторонних программ, развернутая статистика по звонкам — одни из плюсов использования традиционной АТС системы. 

Нагрузка и масштабируемость

Виртуальные АТС не рассчитаны на серьёзные нагрузки. Что бы не говорили маркетологи этих компаний, такие решения подойдут только небольшим компаниям. Соответственно, серьёзно развить свою виртуальную АТС в дальнейшем не представляется возможным. 

Компаниям, которые собираются расширять свою инфраструктуру в дальнейшем, стоит обратится к традиционным системам. Причем здесь возможности для расширения не ограниченны, вы сможете развить свою АТС до полноценного call-центра (Центра Обработки Вызовов).

Поддержка и внедрение

При выборе АТС, стоит обратить внимание на то, как поддерживается и обслуживается система. Для обслуживания традиционной офисной АТС скорее всего придется нанять квалифицированных сотрудников, либо сотрудничать с представителями разработчика. 

Виртуальные АТС обладают простым и понятным web-интерфейсом, где всю настройку можно произвести самостоятельно, а при необходимости проконсультироваться по телефону «горячей линии».

Поставщики виртуальных АТС обещают подключить услугу за один день. Внедрение офисной АТС, в зависимости от сложности системы и количества автоматизируемых рабочих мест, может занять в среднем от одного дня до двух недель.

Альтернатива: собственная виртуальная АТС 

Существует альтернативное решение для организации IP АТС в офисе. Не так давно новую разработку представила компания «Телефонные Системы», производитель IP АТС и call-центров Oktell.      

Решение представляет собой виртуальную машину, размещенную на сервере облачного провайдера с установленным программным обеспечением Oktell. Вы выбираете необходимую конфигурацию — IP АТС или call-центр, и получаете полностью готовую к работе систему с подключением к любому, выбранному оператору связи.

Фактически, такое решение содержит в себе все преимущества виртуальных АТС, наряду с достоинствами традиционных офисных систем. 

Преимущества частной виртуальной АТС

С использованием частной виртуальной АТС, вы полностью контролируете сервер телефонии и данные на нем. Компания обладает всей статистикой и уверена в сохранении конфиденциальности своих данных. Вы можете производить в вашей телефонии настройки любой сложности. Например, объединить в одной АТС несколько офисов, филиалы компании и удаленных сотрудников. 

Используя частную виртуальную АТС, вы можете при желании сменить облачного провайдера или перенести проект на внутренний сервер в офис. Частная виртуальная АТС может быть подключена к одному или нескольким операторам связи. 

Компания-разработчик предлагает два вида распространения продукта. В первом случае, специалисты Oktell помогают настроить и передают вам в эксплуатацию АТС, а всё дальнейшее администрирование вы осуществляете сами. Второй вариант — вы сообщаете как должна работать ваша АТС, а обслуживание системы выполняют профессионалы Oktell. 

Вывод

Облачные технологии изменили мир связи и предоставили бизнесу дополнительные инструменты для развития, экономии средств и получения прибыли. Однако, стоит признать, что виртуальные АТС от операторов и провайдеров IP-телефонии обладают существенными недостатками. Так же при использовании АТС в офисе вы можете столкнуться с некоторыми проблемами.

Если вас не устраивают возможности виртуальных АТС от провайдеров и операторов связи, и вы не хотите ставить сервер в офис и приобретать дополнительное оборудование, советую рассмотреть вариант частного облачного решения с удобными возможностями администрирования от Oktell. Данная таблица наглядно демонстрирует преимущества и недостатки всех типов АТС.

 Преимущество использования

Традиционная
АТС в офисе

Виртуальная
АТС 

Частная
виртуальная АТС 

 Не надо приобретать дополнительное оборудование  

 +

 +

 Обслуживание системы без привлечения специалистов  

 +

 +

 Систему легко перенести в другой офис  

 + 

 +

 Работает, даже если пропал интернет  

 +

 +

 Полный контроль и конфиденциальность данных

 +

 

 +

 Возможность выбрать провайдера и оператора связи

 +

 

 +

 Возможность глубоких настроек под задачи компании

 + 

 

 +

 Можно развить систему при расширении бизнеса

 +

 

 +


Яндекс.Метрика