Видеоуроки и полезные материалы в области эффективного построения продаж, клиентского обслуживания и управления контактными центрами:
Стратегическая основа контакт-центра и структура KPI
Спикер
Юрий Мельников
исполнительный директор «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг», генеральный директор Международного института сертификации контактных центров, EN15838 Lead Auditor
Применение телефонов Yealink в создании корпоративных систем умной телефонии
Спикер
Олег Агапов
технический директор компании «Альфа-Информ»
Как написать скрипт продаж самостоятельно?
Спикер
Ольга Жукова
коммерческий директор агентства решений «КИТ МЕДИА»
Обзор и практика применения платформы Oktell для контакт-центров и офисной телефонии
Спикер
Александр Руднев
управляющий партнер компании «Альфа-Информ»
Проблематика и автоматизация обработки входящего звонка: пути оптимизации ресурсов на все 100
Спикер
Станислав Болташов
инженер группы технического сопровождения высшей категории компании Октелл
Как написать скрипт продаж самостоятельно?
Из видео Вы узнаете:
-
С чего начать подготовку к написанию скрипта?
-
Про матрицу определения слабых сторон компаний.
-
5 ключевых моментов, которые должны быть в скрипте.
-
По какой логике выстраивать скрипт?
- Как преодолеть основные сложности при внедрении скрипта?
