Политика конфиденциальности

[Вставить текст политики конфидециальности]

Календарь мероприятий по управлению контакт-центрами, улучшению методик продаж, созданию эффективного клиентского сервиса:

Современные тренды в управлении персоналом контакт-центра

Спикер
Елена Войтова
Ведущий консультант по развитию персонала и управлению процессами в контакт-центре, бизнес-тренер «Апекс Берг»

Что следует учитывать при проектировании процессов управления персоналом контакт-центра? Новыми техниками и концептуальными подходами к управлению КЦ поделится ведущий консультант и бизнес-тренер «Апекс Берг» Елена Войтова на вебинаре «Академии Oktell».

Читать полностью

Записаться

Удаленные операторы: инструкция по эффективному управлению

Спикер
Марина Выборова
Бизнес-тренер ООО «Додо КЦ Сыктывкар»

Как нанимать, обучать и удерживать операторов удаленного контакт-центра? Какие нематериальные способы мотивации применять? Практическими кейсами поделится бизнес-тренер контакт-центра «Додо Пицца» Марина Выборова.

Читать полностью

Записаться

Скрипты успеха: работающие техники холодных продаж

Спикер
Дмитрий Андреев
Основатель аутсорсингового колл-центра Creative Call Project, автор бизнес-романа «Монстр Продаж»

Какие скрипты и техники холодных продаж наиболее эффективны для Вашей компании? Узнайте об этом на вебинаре Дмитрия Андреева, основателя аутсорсингового колл-центра Сreative Call Project, автора бизнес-романа «Монстр Продаж». Впервые в программе мероприятия «Академии Oktell» - разработка индивидуального скрипта продаж. Хотите, чтобы он был разработан для Вашей компании? Для этого ответьте на вопросы по ссылке. Наиболее интересные кейсы будут разобраны в рамках вебинара.

Читать полностью

Записаться

Идеальная система управления персоналом: повышаем продажи на 30% и более

Спикер
Валентин Касюн
Глава организационного комитета Награды DzWINNER, бизнес-тренер, эксперт в области продаж по телефону

Какие ошибки мы допускаем при составлении скриптов продаж, оценке записей разговоров и предоставлении обратной связи персоналу? Почему одним компаниям удается создать эффективный отдел продаж из 100 сотрудников, а у других не получается выстроить успешную команду даже из 10 sales-менеджеров? Узнайте об этом на вебинаре эксперта в области продаж Валентина Касюна.

Читать полностью

Записаться
Яндекс.Метрика