С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые правила обязательной маркировки юридических телефонных звонков — операторы связи теперь должны указывать категорию исходящего вызова для каждого номера.
Как сообщили «Коммерсантъ» и профильные отраслевые ассоциации, расходы на реализованные технические требования выросли в 5–20 раз: это привело к тому, что только за сентябрь 2025 года 18 колл-центров закрылось в городах Перми, Новосибирске, Томске и Владимире. Ассоциация «Группа 7/89», объединяющая компании из 32 городов и до 55% телефонных опросов по стране, уведомила президента и руководство «Единой России» о возможном массовом уходе с рынка этого бизнеса, поскольку перед выборами в Госдуму 2026 года политические партии рискуют остаться без объективных данных.
Отмечается, что особенно страдают организации, занимающиеся телефонными опросами, микрофинансовые организации и банковский сектор: для некоторых компаний расходы выросли на 15 млн рублей и более.
