Очередной партнерский семинар компании «Телефонные системы» был проведен в Египте. Семинар был посвящен внедрению партнерского маркетплейса Oktell и новых продуктов компании, а также основным трендам развития коммуникационного ПО в России и за рубежом.
Основными трендами развития коммуникационного ПО за последнее время по мнению специалистов компании стали:
— увеличение доли внедрений комплексных решений, в которых омниканальность сочетается с искусственным интеллектом и системами распознавания речи,
— рост маркетплейсов и стремление компаний-заказчиков внедрять прежде всего ПО, легко интегрируемое с уже установленным,
— выход на коммуникационный рынок решений, использующих нейросети и системы распознавания эмоций,
— увеличение спроса на комплексную аналитику поведения клиентов и персонала в составе коммуникационного ПО.
Программа семинара включала в себя также доклад об эволюции Oktell Studio в течение 2023 года и планам развития экосистемы в 2024 году.
Были проведены практические мастер-классы и релизы новых продуктов Oktell Studio.
