С 10 по 13 сентября в Московской области проходил партнерский семинар группы компаний «СтройСофт». На презентации компании «Телефонные Системы» были представлены новые программные продукты и ролевые приложения на платформе Oktell Studio. Директор по производству Сергей Чернов разъяснил участникам семинара возможности новых ролевых приложений Point и Selector, а также перспективы развития программных продуктов на платформе Oktell Studio.
Презентация в целом была посвящена основным преимуществам Oktell Studio по сравнению с обычными IP-АТС.
Перечислим эти преимущества кратко.
Масштабируемость: Oktell Studio обрабатывает более 1 млн вызовов, централизованно управляет филиалами и резервирует вызовы при сбоях. Обычные IP-АТС ограничены числом сеансов и не поддерживают масштабные сети.
Безопасность: Встроенный контроллер защищает все программные продукты на платформе Oktell Studio от атак, предотвращая утечку данных и взлом. Обычные IP-АТС уязвимы для DDos-атак и вмешательства в сеансы связи.
Встроенные чаты и совещания: Поддержка внутренних чатов, документов, планирования и проведения аудио- и видеоконференций. Обычные IP-АТС используют сторонние программы с ограниченной безопасностью.
Настройка сценариев: Oktell Studio позволяет создавать сложные сценарии обработки звонков с интеграцией в CRM, включает два графических редактора для настройки. Обычные IP-АТС предлагают стандартные сценарии с небольшим количеством настроек.
Гибкость и интеграции: Поддержка интеграций с CRM, ERP и базами данных, что улучшает качество обслуживания и автоматизирует процессы. Обычные IP-АТС предоставляют базовые интеграции без глубокой настройки.
Многофункциональность: Маршрутизация вызовов, входящих и исходящих, видео- и аудио-конференции, IVR, запись разговоров, чаты, поддержка мобильных устройств, автоматические рассылки. Обычные IP-АТС ограничиваются базовыми функциями IP-телефонии.
Управление и аналитика: Детальная настройка управления вызовами, сбор и анализ данных по каждому аспекту связи. Обычные IP-АТС предлагают только базовые отчеты по вызовам.
Импортозамещение: Поддержка использования оборудования Cisco, Avaya и других иностранных производителей в случае прекращения поддержки поставщиков.
Таким образом, Oktell Studio обеспечивает более продвинутую, безопасную и гибкую платформу для управления коммуникациями, чем обычные IP-АТС, и позволяет компаниям реализовывать индивидуальные решения для взаимодействия с клиентами.
