Разработан и выпущен на рынок коннектор Oktell Studio и Creatio
Разработан и выпущен на рынок коннектор Oktell Studio и Creatio
01.11.2022
Мы разработали коннектор между коммуникационной платформой Oktell Studio и CRM Creatio. Коннектор увеличит эффективность работы компании и сократить затраты на персонал на 20-40% за счет автоматизации элементов коммуникации. Коннектор позволяет полноценно использовать CTI-панель в CRM, интегрирован с любым телефонным аппаратом, в том числе с WebRTC, и поддерживает различные кейсы использования:
совершение звонков из CRM одним кликом,
распределения звонков по групповым номерам и очередям/Skill-группам,
перевода звонков внутри систем (слепой и с сопровождением),
организация многосторонней конференции и управление участниками,
запись необходимых разговоров и их анализ,
синхронизация CDR событий и статистики звонков с CRM Creatio.
Отличительной особенностью коннектора является возможность параллельной работы из CTI-панели и с любого телефонного аппарата без ограничения функциональных возможностей. Архитектурно коннектор спроектирован и реализован так, что с его помощью любую стороннюю телефонную SIP АТС можно полнофункционально интегрировать с CRM Creatio. В рамках интеграции используются единые методы обработки входящих, исходящих и транзитных звонков.
https://www.tadviser.ru/a/700857
совершение звонков из CRM одним кликом,
распределения звонков по групповым номерам и очередям/Skill-группам,
перевода звонков внутри систем (слепой и с сопровождением),
организация многосторонней конференции и управление участниками,
запись необходимых разговоров и их анализ,
синхронизация CDR событий и статистики звонков с CRM Creatio.
Отличительной особенностью коннектора является возможность параллельной работы из CTI-панели и с любого телефонного аппарата без ограничения функциональных возможностей. Архитектурно коннектор спроектирован и реализован так, что с его помощью любую стороннюю телефонную SIP АТС можно полнофункционально интегрировать с CRM Creatio. В рамках интеграции используются единые методы обработки входящих, исходящих и транзитных звонков.
https://www.tadviser.ru/a/700857
О компании
ООО «Телефонные Системы» — российский разработчик систем автоматизации контакт-центров и систем телефонии для крупного и среднего бизнеса. Компания основана в Казани в 2005 году, главный офис расположен в Москве. ООО «Телефонные Системы» имеет государственную аккредитацию Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в соответствии с Положением о государственной аккредитации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.